À medida que tudo está on-line, uma geração idosa enfrenta uma divisão digital - Caarapó Online

Caarapó - MS, sexta-feira, 29 de maio de 2020


À medida que tudo está on-line, uma geração idosa enfrenta uma divisão digital

Desconfortáveis ​​com a tecnologia, muitos estão lutando para usar ferramentas modernas para acompanhar os amigos e a família na pandemia.

Publicado em: 28/03/2020 às 10h48

Kate Conger - New York Times - tradução EDMIR TERRA

Por mais de uma semana, Linda Quinn, 81 anos, se isolou em sua casa em Bellevue, Washington, para ficar longe do coronavírus. Seu único companheiro tem sido seu filhote de ouro, a cachorinha Lucy. Para atenuar a solidão, a filha, genro e dois netos de Quinn queriam conversar com ela por meio do Zoom, um aplicativo de videoconferência. Então, eles fizeram planos para ligar e conversar com ela através da instalação do aplicativo em seu computador.


Mas cinco minutos antes da conversa agendada na semana passada, Linda Quinn percebeu que havia um problema: ela não usava o computador há cerca de quatro meses e não conseguia se lembrar da senha. "Minha mente ficou totalmente em branco", disse ela.


Em pânico, Quinn ligou para um neto, Ben Gode, 20, que havia configurado o computador para ela. Gode ​​lembrou a senha, permitindo que a ligação e o tutorial sobre Zoom acontecessem - mas não até Quinn fazer com que ele prometesse não contar ao resto da família sobre seu tropeço tecnológico.


À medida que a vida se tornou cada vez mais on-line durante a pandemia, uma geração mais velha que cresceu em uma era analógica está enfrentando um fosso digital. Muitas vezes desconhecidos ou desconfortáveis ​​com aplicativos, gadgets e internet, muitos estão lutando para acompanhar seus amigos e familiares por meio de ferramentas digitais, quando alguns deles desejam mais essas conexões.


Enquanto os adolescentes comemoram aniversários com o Zoom, as crianças conversam com amigos em jogos on-line e os jovens pedem comida por aplicativos de entrega, algumas pessoas mais velhas são intimidadas por essa tecnologia. De acordo com um estudo da Pew Research de 2017, três quartos das pessoas com mais de 65 anos disseram que precisavam de mais alguém para configurar seus dispositivos eletrônicos. Um terço também disse que estava confiante ou pouco confiante em sua capacidade de usar equipamentos eletrônicos e navegar na web.


Isso é problemático agora quando muitas pessoas com 65 anos ou mais, consideradas pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças como as que mais correm risco de doenças graves relacionadas ao coronavírus, estão se fechando. Muitas casas de repouso fecharam completamente os visitantes. No entanto, as pessoas estão buscando interação e comunicação humana através da web ou de seus dispositivos para evitar a solidão e permanecer positivo.


Para muitos idosos, "a única vida social que eles tiveram é com clubes de livros e uma caminhada em um parque", disse Stephanie Cacioppo, professora assistente de psiquiatria e neurociência comportamental da Universidade de Chicago. "Quando eles olham para o calendário, tudo é cancelado. Então, como nós, como sociedade, os ajudamos a recuperar a sensação de amanhã? ”

Para superar essa lacuna digital, as famílias estão encontrando novos aplicativos e dispositivos que são fáceis de usar por parentes mais velhos. Empresas e membros da comunidade estão configurando telefonemas e, em áreas onde ainda não existem bloqueios, oficinas presenciais para ajudar os que se sentem desconfortáveis ​​com a tecnologia a seguir os conceitos básicos.


As autoridades também estão pedindo que as pessoas participem para fechar a lacuna. Seema Verma, administradora dos Centros de Serviços Medicare (tipo plano de saúde), pediu às pessoas neste mês que ajudem os idosos a instalar tecnologia para conversar com os prestadores de serviços médicos.


"Se você tem um vizinho idoso ou um membro da família que possa ter problemas com o laptop ou o telefone para esse fim, fique à disposição para ajudar", disse Verma em entrevista coletiva.


Nos lares de idosos que impediram a entrada de visitantes para limitar a propagação do vírus, os trabalhadores se apóiam em tecnologia para ajudar os residentes a permanecerem conectados com suas famílias.


Em 23 comunidades de idosos da Carolina do Norte, Maryland e Virgínia, administradas pela Spring Arbor Senior Living, os funcionários estão fazendo triagem de ligações familiares - às vezes várias por dia por residente - pelo FaceTime da Apple, Skype e um sistema de software operado pela K4Connect, um fornecedor de tecnologia , disse Rich Williams, vice-presidente sênior da HHHunt, dona dos centros. "Essa linha de comunicação é essencial para o bem-estar do residente", disse ele.


Williams acrescentou que os trabalhadores também usaram atividades virtuais como o Wii da Nintendo e o SingFit, um programa de música para ajudar os 1.450 residentes de Spring Arbor - cuja idade média é de 88 anos - passam o tempo e se mantêm ativos, graças a essa colaboração.


A Candoo, uma empresa de Nova York que ajuda as pessoas mais velhas a navegar pela tecnologia, ensinou recentemente a seus clientes como usar o Zoom e outros aplicativos de videochamada com guias e ligações telefônicas para download e, em alguns casos, assumindo o controle de suas telas e mostrando-lhes onde clicar . A Candoo cobra US$ 30 (R$ 156,00)/por uma aula de uma hora e US$ 40 (R$ 214,00)/por suporte e apoio tecnológico a quem precisa.


"As pessoas estão literalmente confiando na tecnologia, não apenas para mantê-las saudáveis, seguras e vivas, mas também para mantê-las ocupadas", disse Liz Hamburg, fundadora da Candoo.


Jane Cohn, 84 anos, que mora sozinha em Nova York, pagou pelos serviços da Candoo para ajudá-la a se conectar. Normalmente ativa, ela fica no interior por causa do surto de vírus. O check-in de seu médico se tornou virtual, enquanto sua sessão de terapia e a aula de arquitetura e urbanismo da Universidade de Nova York foram para o Zoom.


Cohn disse que ligou para Candoo duas vezes em um dia na semana passada para ajudá-la a usar o Zoom. Ela nunca havia usado o software antes e quando tentou se juntar a ela no Nova York. através do aplicativo de videoconferência, ela viu apenas um vídeo de si mesma e não conseguiu ouvir nada.


Um representante da Candoo a acompanhou através do Zoom por telefone. Cohn, já preocupada com o vírus, disse que lutar com a tecnologia "acrescenta outro nível de estresse".


Algumas pessoas estão encontrando tecnologia fácil de usar para conectar gerações. Medbh Hillyard introduziu recentemente um alto-falante eletrônico chamado Toniebox para conectar seus pais, Margaret Ward e Paddy Hillyard, a seus filhos, Rory e Finn, com idades entre 3 e 18 meses, durante a quarentena.


Enquanto todos moram no mesmo bairro de Belfast, na Irlanda do Norte, e frequentemente se viam antes do surto, eles agora pararam um contato próximo. Toda noite, Ward, 69 anos, e Hillyard, 76 anos, usam um aplicativo em seu smartphone para gravar histórias de ninar. O aplicativo transmite as histórias para o Toniebox para que Rory e Finn possam ouvir, disse Hillyard.


"Tem sido uma maneira muito, muito boa de ter contato todas as noites e eles ainda podem fazer histórias para dormir para nós, o que é realmente adorável", disse Hillyard.


As pessoas mais experientes em tecnologia encontram-se em grande demanda, atendendo chamadas de amigos e vizinhos que precisam de ajuda digital.


Chuck Kissner, 72, executivo de tecnologia em Los Altos, Califórnia, que administra uma rede de computadores para sua família e mantém seus 40 dispositivos com atualizações de segurança e licenças de software, disse que recentemente teve um dilúvio de pedidos de assistência técnica da seus vizinhos.


Na semana passada, ele passou várias horas usando o acesso remoto aos dispositivos de seu conselho de associação de proprietários para ajudar os membros, com idades entre 65 e 85 anos, a descobrir como participar de uma reunião virtual.


Um vizinho e um membro do conselho higienizaram o iPad e o deixaram na porta da frente de Kissner. O vizinho estava com problemas para acessar sua conta Apple iCloud porque não conseguia se lembrar da senha. Kissner não conseguiu entrar na conta, e o vizinho acabou buscando apoio da Apple.


"Todo mundo entrou na reunião", disse Kissner. "É ótimo ver a reação quando funciona e parece tão simples."


Depois que a família de Quinn a ajudou a entrar no Zoom, ela contou ao clube do livro sobre as videoconferências. Enquanto alguns estavam empolgados em manter o clube on-line durante o surto, outros não queriam experimentar, disse ela.